Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Bestellungen
Von spanischen Bürgern und/oder Residenten anderer Nationalitäten benötigen wir die D.N.I./N.I.E –Ausweisnummer für die spätere Berechnung der bestellten Ware.
Sobald Sie eine Bestellung in unserem Shop machen, akzeptieren Sie die hier beschriebenen Verkaufsbedingungen.
Wir verpflichten uns, einwandfreie Ware zu liefern.
Sowohl der Eingang der Bestellung, als auch der Versand der Ware werden dem Kunden per E-mail bestätigt.
2. Preise
Die Preise werden im Shop in Euro angegeben, einschließlich der gesetzlich festgelegten MwSt (IVA), ohne Versandkosten. Irrtümer und Druckfehler vorbehalten. Die Rabatte sind bereits in den jeweiligen Preisen ausgewiesen, abgesehen von Aktionswochen.
Die Preise können ohne vorherige Information geändert werden.
Kleine Unterschiede oder technische Veränderungen in den Bildern oder Beschreibungen sind möglich.
3. Angebote
Die Angebote sind solange gültig, wie sie im Shop ausgewiesen sind.
4. Versendungen
Verkaufsgebiet: Spanische Halbinsel, Balearische Inseln, Kanarische Inseln, Andorra, Ceuta und Melilla, Portugal
Die Versendung auf die Balearen, Kanaren, Andorra, Ceuta, Melilla und Portugal werden mit Correos realisiert.
Die Versendungen innerhalb der spanischen Halbinsel und Portugal werden mit einem Kurierdienst getätigt. Um eine reibungslose Lieferung zu ermöglichen, bitten wir den Kunden, uns den Zeitraum bekanntzumachen, in dem eine Person die Ware entgegennehmen kann und eine Telefonnummer. Der Lieferzeitraum nachdem die Ware dem Transportunternehmen übergeben worden ist, beträgt 24-48 Std. Es kann gegebenenfalls zu Verzögerungen kommen, die dann nun alleine vom Transportunternehmen abhängen.
Der Käufer stellt sicher, dass er im vereinbarten Zeitraum die Ware in Empfang nehmen kann. Falls dies nicht möglich ist, bitten wir ihn, sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung zu setzen, um gegebenenfalls einen neuen Termin zu vereinbaren, oder die Ware im Lager de Transportunternehmens abzuholen.
Die Sendungen sind versichert.
Der Käufer kann zwischen Kurierdienst oder Postsendung entscheiden.
Bei Postsendungen verlängert sich die Lieferzeit und die Sendungen sind nicht versichert. In diesem Fall schicken wir die Ware per Einschreiben mit Rückschein.
Versendungen auf die balearischen und kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla und Andorra werden mit der Post (Certificado) verschickt. (Lieferzeit 2-4 Tage)
5. Transportkosten:
Spanien und Portugal: Es gibt keine Mindestbestellgrenze.
Bis zu einem Bruttoauftragswert von 24.99 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4.90 Euro
Ab einem Bruttoauftragswert von 25 Euro liefern wir Frei Haus.
5. a) Bestellungen und Lieferung für Agility-Sportgeräte (Verkauf nur in Spanien und Portugal):
Die Speditionskosten müssen separat angefragt werden.
Wir berechnen ausschliesslich die realen Speditionskosten ohne Aufschlag.
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich nach einer bestätigten und bezahlten Bestellung.
Zahlungsbedingung: 15% als Auftragsbestätigung und 85% vor Versendung vom Herstellungsland.
Lieferzeit ist: ca. 2-4 Wochen nach dem ersten Zahlungseingang.
6. Lieferzeiten
Die im Shop angegebenen Lieferzeiten sind rein informativ. Es kann vorkommen, dass manche Artikel in der angegebenen Lieferzeit nicht lieferbar sind. Der Käufer wird umgehend darüber informiert.
Falls ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein sollte, senden wir Ihnen einen gleichwertigen oder höherwertigen Artikel. Jedoch setzen wir uns vorher mit dem Käufer in Verbindung.
Falls ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein sollte, und wir auch keinen gleichwertigen Artikel am Lager haben, haben wir das Recht, uns von der Vertragspflicht zur Lieferung zu lösen.
7. Bezahlung
Spanien und Portugal: 1. Karten- oder Kreditkartenzahlung erfolgt durch das sichere Zahlungssystem der “La Caixa”
2. Banküberweisung
Sobald der Zahlungseingang registriert wurde, wir die Ware rausgeschickt. Bei Kartenzahlung kann dies sofort geschehen. Bei Banküberweisungen kann dies bis zu 3 Arbeitstagen dauern.
Falls kein Zahlungseingang innerhalb der sieben folgenden Arbeitstage nach der Bestellung registriert werden kann, können wir die Bestellung annullieren und der Käufer verliert jegliche Rechte.
Falls der Käufer nach wie vor an der Ware interessiert ist, muss er eine neue Bestellung im Shop tätigen.
8. Garantie
Jeder Artikel unterliegt der gesetzlichen Garantie nach seiner Kategorie.
Im Falle eine Reklamation im Garantiezeitraum, hängt es von den Mängeln ab, ob der Artikel repariert wird, die entsprechenden Ersatzteile geliefert werden oder ob der Artikel ersetzt wird. Falls sich die Mängel nicht beheben lassen kann der Käufer wählen, ob er einen Preisnachlass erhalten möchte, oder es zurückgeben möchte, und der volle Verkaufspreis wird erstattet.
Die Garantiebedingungen des einzelnen Herstellers sind in der jeweiligen Produktinformation enthalten.
9. Rückgaberecht
Falls ein Artikel nicht den Wünschen des Käufers entspricht, hat dieser das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzugeben. Dies sollte uns vorab schriftlich mitgeteilt werden.
Um die Rückgabe oder den Tausch zu verwirklichen, muss sich die Ware in einwandfreien zustand und in der Originalverpackung befinden.
Sie können zwischen anderen Artikel des gleichen Wertes oder der Geldrückgabe wählen. Die Transportkosten, falls welche berechnet wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Verkäufer wieder im Besitz der Ware ist, und dies wird per Überweisung oder als Kartengutschrift im Falle von Kartenzahlung realisiert.
Bei massgefertigten Artikel oder Sonderanfertigungen werden nicht zurückgenommen ist weder die Rückgabe noch der Tausch möglich.
Es werden keine Rückgaben bei überschrittenen Verfallsdaten akzeptiert.
10. Reklamationen/Zwischenfälle
Im Falle von Auskünften, Zwischenfälle oder Reklamationen bitten wir, sich telefonisch, per Fax oder E-Mail an den Kundenservice zu wenden:
atencionalcliente@animalnatura.com
Kontakt: Apdo. Correos 311, 46370 Chiva-Valencia Tel. 678 985 519
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr, samstags von 10.00 a 14.00 Uhr
Im Falle einer Reklamation wir der Artikel umgetauscht oder das Geld zurückerstattet.
Der Verkäufer sollte umgehend informiert werden und es wird dem Käufer mitgeteilt, wie die Abwicklung ablaufen wird.
Bitte schicken Sie keine Ware ohne vorherigen Bescheid zurück.
Es werden keine Reklamationen akzeptiert, die durch unsachgemässe Handhabung verursacht wurden.
Im Falle von Transportschäden müssen diese unbedingt bei der Anlieferung dem Auslieferer mitgeteilt und vermerkt werden. Danach muss der Verkäufer umgehend in Kenntnis gesetzt werden.
Falls der Käufer den Verkäufer nicht innerhalb von 24 Stunden in Kenntnis setzt, gilt die Ware als angenommen und es können keine weiteren Transportschäden oder fehlende Ware geltend gemacht werden.
11. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt Eigentum von animalnatur.com bis zu ihrer vollständigen Bezahlung.
12. Vorbehaltungsrecht
Animalnatura.com behält sich alle Rechte vor.
13. Schriftverkehr
Zu Fragen über Bestellungen, Lieferscheine, Rechnungen oder gekaufte Artikel muss die Bestellnummer angegeben werden.
14. Datenschutz
Persönliche Daten, die an animalnatura.com gegeben wurden, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu garantieren, unterliegen dem gesetzlichen Datenschutz. Es wird garantiert, dass die persönlichen Daten nicht an Dritte weitergegeben werden, sondern nur an Unternehmen, die direkt mit uns zusammen arbeiten, wie das Transportunternehmen.
Dieser Shop benutzt Cookies, die für den Shopbetrieb benötigt werde, aber welche keine persönlichen Daten beinhalten.
Die Bezahlung per Kartenzahlung wird ausschließlich über die Bank „La Caixa“ abgewickelt. Animalnatura.com beteiligt sich an diesem Ablauf/Vorgang nicht, sodass er keinerlei Zugang zu den Kartendaten hat.
15. Information über ihre persönlichen Daten
Der Kunde vefügt zu jeder Zeit über das Recht der Information, Korrektur und Löschung seiner persönlichen Daten.
Wir bitten Sie in diesen Fällen ein e-mail an admin@animalnatura.com oder einen Brief an das Postfach Apdo. Correos 311, 46370 Chiva, Valencia zu senden.
16. Gerichtsstand
Erfüllungsort und Gerichtsstand für beide Teile ist der Sitz von animalnatura.com in Valencia. Es gilt ausschließlich das spanische Recht.
